Il ne faut pas oublier que les réseaux sociaux font partie de notre vie quotidienne, tant pour ceux qui les utilisent professionnellement que pour la société dans son ensemble. Nous sommes conscients de la forte augmentation de l'utilisation des réseaux sociaux par les internautes, et les données le démontrent. Selon le Étude annuelle de l'IAB sur les médias sociaux 2018, 85 % des internautes âgés de 16 à 65 ans utilisent des sites de réseaux sociauxCela représente plus de 25,5 millions d'utilisateurs dans notre pays.
Cette situation a également été détectée par les marques, qui ont ressenti le besoin d'être présentes là où se trouve leur public cible, en profitant de ce canal pour renforcer les liens avec les clients existants et localiser les clients potentiels.. De nos jours, il est rare de rencontrer une entreprise qui n'a pas de médias sociaux, mais il n'est pas si fréquent que les entreprises aient défini au préalable une stratégie en matière de médias sociaux. Y, Sans une stratégie bien définie, il vous sera difficile d'atteindre vos objectifs en matière de marketing des médias sociaux.. C'est ici que la figure du Responsable des médias sociauxla personne chargée de créer et de diriger la stratégie en matière de médias sociaux, c'est-à-dire l'administrateur de l'agence. Plan de marketing pour les médias sociaux.
Qu'est-ce qu'un plan marketing pour les médias sociaux ?
Les médias sociaux sont désormais plus qu'un simple outil de communication pour les marques. C'est l'endroit idéal pour rencontrer votre public cible, connaître ses préoccupations et créer une communauté autour de la marque. L'un des principaux avantages offerts par les réseaux sociaux est leur forte capacité de segmentation, qui permet aux entreprises de s'adresser au public qui est réellement susceptible d'être intéressé par leurs produits.
Les Plan de marketing pour les médias sociaux n'est rien d'autre qu'un document décrivant les objectifs, les stratégies et les actions dans les médias sociaux disponiblesvisant à établir un canal de communication en ligne où l'utilisateur est toujours au centreet alignés sur la réalisation des objectifs de marketing de l'entreprise.
Comment créer un plan marketing pour les médias sociaux ? Pas à pas.
Voici une liste des les lignes directrices de base pour l'élaboration d'un plan de marketing des médias sociaux.
- Analyses
Comme pour toute stratégie de marketing numérique, les analyse de la situation actuelle est indispensable à l'élaboration d'un plan d'action. Cette analyse doit être réalisée à la fois en interne (SWOT) et en externe. Nous recommandons, pour organiser une réunion d'information Les questions que nous posons sont les suivantes : que vendons-nous, à qui vendons-nous, quelle est notre situation actuelle, quelles sont les plateformes sociales dont nous disposons, qui sont nos concurrents en ligne, que font-ils, et bien d'autres encore.
- Fixez vos objectifs
Une fois l'analyse effectuée, il est temps de commencer à définir les objectifs. Posez-vous la question suivante : que voulons-nous atteindre ? La réponse à cette question constituera vos objectifs. Les objectifs des médias sociaux doivent viser à atteindre les objectifs marketing de l'entreprise. Ils doivent également être des objectifs SMART.
Qu'en est-il des objectifs SMART ?
Le concept fait référence à un acronyme qui définit des lignes directrices pour la définition d'objectifs efficaces.
- Spécifique
- Mesurable
- Atteignable
- Réaliste
- En temps utile (défini dans le temps)
Certains exemples d'objectifs du plan marketing pour les médias sociaux Il peut s'agir d'augmenter la fréquence des achats, de gagner de nouveaux clients ou d'accroître la visibilité de la marque.
- Établir vos stratégies
Après avoir défini les objectifs à atteindre, il est temps de déterminer le moyen de s'y rendre. Pour cela, il est nécessaire d'évaluer les différentes voies disponibles, car certains objectifs peuvent impliquer différentes stratégies. Nous l'expliquerons à l'aide de l'un des exemples ci-dessus.
Objectif du plan marketing pour les médias sociaux : augmenter la fréquence des achats.
Stratégie à suivre : promotion et vente.
- Concrétisez vos actions
Une fois le chemin tracé, il est temps de définir individuellement comment nous allons réaliser tout ce que nous nous sommes fixé comme objectif. En d'autres termes, il s'agit de spécifier les actions qui peuvent être effectuées dans les médias sociaux. Nous l'expliquons dans l'exemple suivant.
Objectif du plan marketing pour les médias sociaux : augmenter la fréquence des achats.
Stratégie à suivre : promotion et vente.
Actions concrètes : coupons de réduction à des périodes clés.
- Fixez vos objectifs
Sachant ce qu'il faut faire, il est nécessaire de déterminer l'endroit où le placerNous devons évaluer les plateformes sociales disponibles et toujours tenir compte de la localisation de notre public cible. Il ne sert à rien d'être présent sur certains réseaux sociaux où nos clients potentiels ne se trouvent pas.
- Plan
Il est temps de concevoir le contenu de chaque action dans les réseaux sociaux, l'établissement d'un ton de voix spécifique, la fréquence des publications, le matériel multimédia à utiliser, etc.
- Définissez vos indicateurs clés de performance
L'une des actions sur lesquelles nous insistons toujours dans le monde du marketing numérique est la mesure. Il ne sert à rien d'investir dans les réseaux sociaux si l'on ne connaît pas l'impact du contenu. Pour ce faire, il est nécessaire de définir à l'avance les paramètres à prendre en compte pour déterminer la portée d'une publication.
- Établir un protocole d'urgence
C'est l'une des tâches les plus négligées par les marques, car la plupart d'entre elles ne savent pas qu'elles ne peuvent pas le faire. comment gérer une crise dans les médias sociaux. C'est pourquoi, lors de la définition du plan de marketing des médias sociaux, il est nécessaire de déterminer un protocole pour faire face aux situations difficiles.
- 3, 2, 1, ... Action
Terminé le Plan de marketing pour les médias sociauxIl est temps de passer à l'action. Commencez à créer vos profils de médias sociaux, personnalisez-les et n'oubliez pas d'y inclure toutes les informations relatives à votre entreprise.
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