La semaine dernière, nous avons défini le concept de Communication interne Au sein d'une entreprise, nous avons énuméré les différents outils qui peuvent être utilisés à cette fin, cette semaine nous allons expliquer chacun d'entre eux les outils de communication d'être clair sur son rôle :
- Réunions régulières, déjeuners, petits-déjeuners, événements. Ces réunions sont généralement organisées régulièrement entre les employés d'un service ou entre tous les employés (dans le cas d'une petite entreprise). Il s'agit généralement de réunions informelles au cours desquelles sont discutées les questions qui préoccupent les employés au quotidien.
- Manuel de l'employé / manuel d'accueil. Il s'agit d'un document qui doit être créé dès que l'entreprise embauche son premier salarié et qui est généralement remis le premier jour de travail. Il peut être physique ou en ligne et contient les règles et procédures de l'entreprise, ainsi que toutes les informations sur l'entreprise qui peuvent être utiles aux employés.
- Lettre d'information/ bulletins. Il s'agit de documents qui sont envoyés ou remis régulièrement aux employés et qui contiennent des informations pertinentes ou complémentaires sur l'entreprise.
- Envois postaux ou circulaires. Ils sont généralement envoyés par la direction, le département de la communication ou des ressources humaines et contiennent des informations officielles susceptibles de présenter un intérêt, telles qu'une nouvelle société, un nouveau produit ou service, etc.
- Magazine d'entreprise. Ce type d'outil est généralement utilisé dans les grandes entreprises, il recueille périodiquement (mensuellement, trimestriellement, semestriellement...) les données économiques de l'entreprise, les accords avec d'autres entreprises, les promotions, les nouvelles incorporations...
- Cercle de qualité. Il s'agit d'un groupe d'employés qui se réunissent pour discuter de problèmes organisationnels internes et tenter d'y trouver des solutions. À la fin de la réunion, ils remettent un compte rendu des résultats à leurs supérieurs.
- Tableau d'affichage ou d'information. C'est un outil qui sert non seulement à informer les travailleurs des dernières nouvelles, mais aussi à les impliquer dans l'entreprise. C'est un outil fédérateur, car les travailleurs se sentent informés de ce qui se passe en permanence. Pour qu'il soit efficace, il doit être placé à un endroit stratégique.
- Intranet. Il s'agit d'outils informatiques permettant de partager des informations, des systèmes d'exploitation, des programmes, etc. entre les employés d'une entreprise. Il existe une multitude de programmes à cet effet et chaque entreprise utilise celui qui correspond le mieux à ses besoins.
- Réseaux sociaux. Les réseaux sociaux ont diverses utilisations et l'une d'entre elles est de servir de forme de communication interne par l'intermédiaire de leurs groupes. Facebook et Linkedin sont largement utilisés pour diffuser des nouvelles d'intérêt et des contenus pertinents parmi les employés d'une entreprise de manière privée. En outre, il existe d'autres RSS tels que Twitter, Google + et Facebook qui permettent aux employés d'une organisation et au grand public de formuler des demandes, des questions, des suggestions, etc.
- Boîte à idées. Il s'agit de boîtes aux lettres situées à des endroits stratégiques de l'entreprise, utilisées pour recueillir toutes les idées, améliorations, questions... des employés de manière anonyme. Elle est très utile pour les managers, car elle peut leur fournir de nombreuses idées d'amélioration.
- Vidéoconférence. Il s'agit d'outils utilisés pour organiser des réunions entre des personnes de l'organisation qui ne se trouvent pas au même endroit géographique, avec un investissement minimal.
- Enquêtes de satisfaction. Ils sont utilisés pour connaître et évaluer l'opinion des employés de manière anonyme. Il s'agit d'un outil similaire à la boîte à idées, à la différence qu'il est généralement utilisé de manière périodique.
- Visite libre. Il s'agit normalement d'une journée par an, au cours de laquelle les portes de l'entreprise sont ouvertes pour accueillir des écoles, des associations, d'autres entreprises, les familles des employés, etc. afin de leur présenter les installations et l'organisation de l'entreprise.
- Autres canaux de communication. De nos jours, d'autres canaux de communication plus pratiques et plus rapides sont utilisés entre les employés, tels que les outils de messagerie instantanée comme WhatsApp ou Line. Les groupes WhatsApp sont souvent utilisés pour transmettre des informations entre les employés sans avoir à attendre le lendemain.
Qu'est-ce que la les outils de communication Utilisez-vous un autre outil que nous n'avons pas mentionné ? Comme toujours, nous aimerions connaître votre opinion sur notre article ou sur toute autre question que vous aimeriez partager avec nous.
