"La place de marché est un endroit sur le web où des échanges ont lieu entre différentes entreprises" (John Sviokla).
En d'autres termes, il s'agit d'un centre commercial, mais en version en ligne et rassemblé sur un même site web. L'exemple le plus clair est celui de la société américaine Amazon, fondée par John Brezos.
Mais qu'est-ce que les aspects positifs et négatifs des achats sur une place de marchéEt vendre ?
Les avantages du point de vue du consommateur
- ConfortVous n'avez pas besoin de vous rendre dans un magasin physique, vous pouvez effectuer l'ensemble du processus à partir du même site web, comparer les prix, les produits et les acheter sur place.
- Délai d'expéditionIl est possible de recevoir les produits dans les 24 heures, selon la méthode choisie. En outre, selon le site web ou le volume d'achat, il se peut que les frais de port soient gratuits.
- Envois internationauxLe nouveau service "click and collect" : des produits provenant de presque partout dans le monde sont disponibles en cliquant sur un bouton.
- PrixEn plus d'être dans la plupart des cas plus rentables, certains sites offrent des réductions supplémentaires si vous achetez des produits à partir de leur application mobile, comme c'est le cas d'Aliexpress.
- RéférencesLes avis sur les produits sont accessibles à tous les utilisateurs. En outre, après l'achat et la réception d'un produit, la place de marché envoie généralement un courrier électronique pour évaluer le produit, le magasin et le processus d'achat.
- IncidentsEn cas de problème, il existe un service clientèle que vous pouvez contacter via le site web, par téléphone ou par courrier électronique.
Inconvénients du point de vue du consommateur
- IntangibilitéIl n'est pas possible de voir physiquement le produit avant de l'avoir reçu.
- Réception du produitCertains produits peuvent arriver endommagés si l'emballage ou le service de livraison est inadéquat.
Avantages du point de vue du vendeur
- Diffusion plus largeQue vous soyez une petite entreprise, un grossiste ou une multinationale, vous pouvez toucher organiquement un plus grand nombre de clients potentiels. De plus, il n'est pas nécessaire d'avoir son propre site de vente en ligne pour pouvoir vendre sur une place de marché.
- Clients internationauxVentes internationales : selon le site web sur lequel vous décidez de vendre votre produit, vous aurez accès aux ventes internationales. Sur Amazon, par exemple, vous devez spécifier les pays vers lesquels vous souhaitez vendre, le prix que vous payez lorsque vous proposez un produit varie en fonction du pays et du nombre de pays vers lesquels vous souhaitez exporter.
- Ventes complémentairesIl existe des places de marché dédiées à la liquidation des produits des ecommerces comme Privalia. Privalia est une boutique en ligne de produits "outlet" ou en fin de stock.
- Commentaires et évaluationpeut être bénéfique si l'ensemble du processus d'achat a été optimal. En effet, la plupart des places de marché proposent une option de "tri par évaluation". Cet "avantage" est également très important, car 9 acheteurs en ligne sur 10 recherchent des données et des avis sur les places de marché.
- Réduction des coûtsLes coûts liés à l'achat des produits, tels que les frais bancaires ou les coûts de distribution. Toutefois, selon l'accord conclu avec la place de marché, celle-ci perçoit un pourcentage des ventes ou facture une redevance mensuelle ou basée sur le volume.
- FiabilitéLa vente par l'intermédiaire d'une place de marché apporte la sécurité aux consommateurs. Amazon garantit également le paiement au vendeur et assure la livraison à l'acheteur. La plateforme dispose d'un système "anti-fraude" qui contribue à donner confiance aux deux parties.
Inconvénients du point de vue du vendeur
- Concurrence entre les vendeursIl existe une grande diversité de marques et de magasins proposant des produits similaires. Par conséquent, la stratégie à mettre en œuvre doit être correctement définie, qu'il s'agisse d'une stratégie de différenciation, de domination par les coûts ou de concentration.
- Mise à jour constanteVous devez être au courant des changements apportés par vos concurrents, que ce soit en termes d'offres, de prix ou d'améliorations.
- Chiffre d'affairesLe coût des ventes peut ne pas être rentable si vous avez un chiffre d'affaires important ou une marque bien connue, car la place de marché prendrait un pourcentage sur cette transaction.
- OpinionsCe qui suit peut être très avantageux, mais aussi négatif, car seul un petit pourcentage de clients satisfaits laissera un avis positif sur l'internet. En revanche, tout client mécontent ou insatisfait, qu'il ait raison ou tort, publiera son avis sur l'internet.
Les Espagnols sont-ils des consommateurs sur les marchés ?
Selon l'étude annuelle 2019 sur les places de marché réalisée par le cabinet de conseil Tandem, un tiers de la population de l'Union européenne a accès à l'Internet. 61% des Espagnols âgés de 18 à 65 ans ont déjà fait des achats sur des places de marché..
Les produits les plus demandés par les consommateurs espagnols sont l'électronique, la mode et les produits informatiques.
Amazon est la place de marché la plus utilisée par les Espagnols. Les 82% des acheteurs en ligne espagnols déclarent qu'ils ont effectué une achat sur ce site. En deuxième position, on trouve Ebay avec 51% et en troisième position, le géant chinois Aliexpress.dans lequel un 40% des consommateurs espagnols en ligne déclarent avoir acheté. La société espagnole, El Corte Inglés, en quatrième position avec 35% des répondants.
Malgré ces chiffres, Amazon et Aliexpress sont les acheteurs les plus fréquents en Espagne et les plus populaires dans le monde.es consommateurs font des achats sur ces sites en moyenne 12,3 fois par an.. Toutefois, les sites web espagnols PC Components et El Corte Inglés affichent le montant moyen d'achat le plus élevé, avec une moyenne de des dépenses d'achat moyennes de 86,40€ et 79,10€.respectivement.
Place de marché Facebook
En 2017, Facebook a lancé sa propre place de marché dans 17 pays, dont l'Espagne. Il s'agit d'un service gratuit d'achat et de vente de produits similaire à Wallapop ou Vibbo.
L'idée proposée par Facebook et qui devait être différente des autres est qu'elle permet de trouver des produits d'utilisateurs connus de nous. Il s'agit d'un service rapide, simple et proche, puisque vous parlez directement au vendeur à travers Facebook Messenger. Au cours de ces deux années, cette section de Facebook a évolué en permettant aux entrepreneurs, aux petites et moyennes entreprises de proposer leurs propres articles et de se promouvoir.
Proposer un produit via Facebook Marketplace est très simple, il suffit d'entrer dans la fonction Marketplace et d'ajouter un produit avec une description, au moins une photo et le prix. Pour l'acheter, il suffit de cliquer sur "Contacter le vendeur".
Principales fonctions
- Vente : vous pouvez vendre tout type de produit, des véhicules ou des maisons. En outre, il est possible de proposer des biens locatifs et même des emplois.
- Profil : à partir d'un compte, vous pouvez voir vos propres articles à vendre, vos achats, les conversations entre les consommateurs et les commerçants, les articles sauvegardés, et vous pouvez même suivre des profils.
- Sauvegardés : produits qui vous intéressent ou qui ont retenu votre attention.
- Catégories : classées par type de produits, par exemple vêtements, technologie ou emploi.
- Recherche : vous pouvez effectuer une recherche à partir d'un article jusqu'à une personne ou un magasin spécifique.
Marché aux puces illégal ?
Les contrefaçons sont des articles que l'on peut trouver sur Facebook Marketplace. Ils se justifient en affirmant que les articles publiés passent par un double système de contrôle, afin d'éliminer les publicités telles que les produits contrefaits ou obscènes. D'une part, ils passent par un système de filtrage automatique et, d'autre part, ils passent par une équipe de personnes chargées d'examiner et de localiser ces produits et de s'assurer qu'ils sont conformes aux politiques d'utilisation de la place de marché.
