A chatbot est une technologie qui aide les utilisateurs à établir des conversations avec un programme informatique. Elle se trouve généralement dans une application de messagerie, comme Facebook Messenger ou Telegram.
Voici quelques exemples :
AllsetNous pouvons réserver une table dans un restaurant.
FyndRecherchez des produits parmi les nombreux e-commerces à la mode dans le Messenger.
Comme nous pouvons le constater, ces outils reconnaissent notre langage naturel et exécutent les demandes que nous leur adressons. Grâce à l'intelligence artificielle, ce programme apprend nos goûts et nos habitudes, ce qui lui permet, au fil du temps, de répondre efficacement à nos demandes.
Examinons maintenant les avantages des chatbots.
- Elles sont immédiates.
- Dans une application, nous pouvons voir tous les produits de cette application ou même de plusieurs applications.
- Elle est authentique parce que nous communiquons avec la langue.
- Accessibilité, avec une interface intuitive.
- Efficacité. Les utilisateurs obtiennent ce qu'ils veulent en moins de temps.
L'utilisation des assistants conversationnels (vocaux ou textuels) a doublé en 2016.
L'utilisation de ce type de messagerie croît plus rapidement que celle des réseaux sociaux. Les gens préfèrent les conversations avec moins d'interfaces. 20% des recherches sont effectuées par la voix.
Dans quelques années, nous verrons des applications sans menus ni nombreux écrans, car l'intégration de ces logiciels de reconnaissance naturelle augmentera au point de les éliminer.
Si nous voulons créer un chatbots Nous devons garder à l'esprit que les questions ne doivent pas être ouvertes afin que l'utilisateur ne perde pas le fil et n'induise pas le robot en erreur. Il ne faut pas oublier le contenu. Sans contenu, le chatbot n'aurait aucune raison d'être, et le contenu que nous allons proposer doit donc être correctement géré.
Pour ce faire, nous développerons une classification du contenu, avec des relations sémantiques, une connexion brutale entre tous les contenus, des jeux de vocabulaire et des prédictions. Tout cela se fera par essais et erreurs, de manière à créer un système de gestion de l'information. chatbot de plus en plus fine.
