La neurologie a enfin mis un terme à la grande polémique sur le choix de la la méthode de paiement en ligne est la meilleure et plus de confiance de la part du consommateur. En ce qui concerne les variables telles que la récompense, la sécurité et l'affection, la carte de débit est la grande perdante, tandis que PayPal arrive en tête en tant que générateur de confiance.
Le commerce en ligne se développe, mais les méthodes de paiement suscitent également des inquiétudes.
L'essor du commerce électronique est une réalité indéniable et imparable où le passage du "hors ligne" au "en ligne" devient de plus en plus évident, par exemple dans les cinémas, les supermarchés, les banques, les voyages et même les voitures.
Toutefois, en Espagne, selon la BCE, 87% des transactions sont effectuées en espèces, ce qui n'est dépassé que par Malte (92%), la Grèce (88%) ou Chypre (88%) en ce qui concerne le nombre de transactions effectuées en espèces. mode de paiement en ligne.
Pourquoi l'argent liquide reste-t-il le roi des transactions ? La méfiance est la principale raison pour laquelle les Espagnols n'utilisent pas ces moyens de paiement "abstraits" où l'on entre ses coordonnées bancaires et où l'on attend avec plus ou moins d'espoir que le bien acheté arrive. Si l'on ajoute à cela les boutiques en ligne avec leurs nombreuses publicités envahissantes, leur interface rudimentaire et leurs fenêtres qui s'affichent en permanence, saisir son numéro de compte courant devient un sport à haut risque qui ne convient qu'aux plus courageux.
Paypal, la meilleure méthode de paiement en ligne
Plusieurs études traditionnelles ont tenté d'analyser et de clarifier, en vain, que la méthode de paiement en ligne est meilleure pour le consommateur. L'Université de Grenade (UGR) et l'Université à distance de Madrid (UDIMA) ont entrepris de mettre fin à ce débat de manière objective.
L'expérience a consisté en un examen IRM d'un échantillon de 30 personnes ayant effectué des achats en ligne au cours des derniers mois. L'IRM a mesuré l'activité cérébrale des sujets lors du choix d'un produit. forme de paiement sur des articles qui ne reflètent que peu l'acquisition (livres ou tickets de cinéma).
Les résultats sont édifiants. La carte de débit active les zones du cerveau associées aux sentiments négatifs, tandis que PayPal active les zones responsables des valeurs positives telles que la récompense, la sécurité et l'affection. Il n'est pas surprenant que 23% des consommateurs déclarent que la facilité de paiement est la principale raison pour laquelle ils effectuent un achat (Source : Observatorio Cetelem).
L'étude a également mis en évidence un autre risque que prennent les consommateurs lorsqu'ils achètent en ligne : celui de ne pas répondre à leurs attentes. Ces attentes, si elles ne sont pas satisfaites (livraison tardive, produit défectueux ou très différent de celui annoncé), génèrent une réaction négative plus importante dans le cerveau que le produit lui-même. forme de paiement.
Dites-moi comment ils peuvent vous payer, et je vous dirai s'ils le feront.
22% des consommateurs abandonnent leur achat parce qu'ils ne trouvent pas de moyens de paiement qui répondent à leurs besoins (Source : IAB Espagne). Un pourcentage important des ventes qui ne se terminent pas, et non pas pour des raisons de marché ou de concurrence, qui sont plus difficiles à contrôler. Simplement à cause d'une erreur qui est si facile à résoudre. La science s'est déjà prononcée, il n'y a plus d'excuses. boutique en ligne pour les meilleurs moyens de paiement.
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